ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

✈️ Política de envío

Enviamos a todo el mundo (con algunas excepciones, consulte a continuación) y nos esforzamos por despachar todos los pedidos en un plazo de 5 a 7 días.

🌍 ¿A dónde enviamos?
Actualmente enviamos a la mayoría de los países del mundo, excepto a los siguientes debido a restricciones de envío:

  • Bahamas
  • Yemen
  • Cuba
  • Irán
  • Sudán
  • Siria

📦 Tiempo de procesamiento:
Todos los pedidos se preparan y empaquetan en un plazo de 7 días hábiles. Durante los períodos de mayor actividad (por ejemplo, temporadas de vacaciones), el procesamiento puede tardar un poco más.

Tenga en cuenta: Si elige añadir un vídeo de embalaje para redes sociales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente debido a la preparación del vídeo.

🕐 Tiempos estimados de envío:

  • Envío estándar: 7-20 días hábiles

🔎 Información de seguimiento:
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

🚚 Envío gratuito

¡Ofrecemos envío estándar GRATUITO en todos los pedidos superiores a $79.99 USD!
No se necesita código, el descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra.
Tenga en cuenta: los métodos y costes de envío pueden variar ligeramente según su destino.

🙅 Política de reembolso y devolución

Debido a la naturaleza misteriosa de nuestros productos, no ofrecemos devoluciones ni cambios. Cada cucharada es una sorpresa, ¡y eso es parte de la diversión! 💕

Sin embargo, queremos que esté contento; si recibe un artículo que está dañado, falta o es incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Con gusto le enviaremos un reemplazo gratuito u ofreceremos otra solución.

📝 Cambios y cancelaciones de pedidos

  • ¿Dirección o información incorrecta? Contáctenos dentro de las 24 horas de haber realizado su pedido para hacer correcciones.
  • ¿Necesita cancelar? Puede cancelar su pedido dentro de las 2 horas. Después de eso, la cancelación puede no ser posible ya que su pedido ya podría estar en producción o empaquetado.

🚚 Política de envío de devoluciones

Si necesita devolver un artículo por cualquier motivo que requiera una devolución (por ejemplo, artículo dañado, artículo incorrecto recibido), tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarse de que su devolución nos llegue de forma segura. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso o le enviaremos un reemplazo según nuestra política.

📬 ¿Necesita ayuda?

¡Estamos aquí para ayudar!
Envíenos un correo electrónico en cualquier momento a pawcuddle.mysteryscoop@gmail.com — le responderemos lo antes posible.